← Вернуться на сайт

Условия заказа

Публичная оферта. Действует в редакции от 27 октября 2026 года

Главное: мы начинаем работу над заказом после предоплаты 50 %. Отказаться от заказа можно в любое время. Если продукты ещё не закуплены, предоплата возвращается полностью; если уже закуплены — за вычетом их стоимости по чекам. Готовый букет надлежащего качества возврату не подлежит: это продукты, подобранные именно под ваш заказ. Букет нужно хранить в холодильнике и съесть в течение суток.

1. Общие сведения

  1. Настоящие условия являются публичной офертой магазина съедобных букетов «Букет вкусов» (далее — Продавец) покупателю (далее — Покупатель) заключить договор на изготовление и доставку съедобных букетов, композиций и подарочных наборов (далее — Композиция).
  2. Оформить заказ можно на сайте byket-vkusov.com, по телефону или в мессенджерах.
  3. Оформляя заказ и подтверждая согласие с условиями, Покупатель подтверждает, что ознакомился с ними и принимает их целиком. При заказе по телефону или в мессенджере условия считаются принятыми с момента внесения предоплаты.
  4. Каждую Композицию собирают под конкретный заказ: продукты, цветы и упаковку Продавец покупает специально для неё.

2. Как оформляется заказ

  1. После оформления заказа менеджер звонит или пишет Покупателю и согласовывает состав, цену, дату, время и адрес доставки.
  2. Заказ поступает в работу после подтверждения менеджером и оплаты предоплаты.
  3. За точность сведений — имени и телефона получателя, адреса, даты и времени доставки — отвечает Покупатель.

3. Цена и порядок оплаты

  1. Цены на сайте указаны в рублях. Доставка оплачивается отдельно, её стоимость сообщается при подтверждении заказа.
  2. Для начала работы над заказом Покупатель вносит предоплату — 50 % стоимости Композиции. На эти деньги закупаются продукты и материалы.
  3. Оставшаяся сумма оплачивается при получении или переводом до доставки — по договорённости с менеджером.

4. Состав и вид Композиции

  1. Композиции собираются вручную из натуральных продуктов, поэтому могут слегка отличаться от фото на сайте: формой, оттенком и размером отдельных продуктов и цветов, а также упаковкой.
  2. Если какого-либо продукта, цветка или элемента упаковки нет в наличии, Продавец заменяет его равноценным — той же или более высокой стоимости. О заметной замене Продавец заранее договаривается с Покупателем.

5. Доставка, получение и хранение

  1. Композицию доставляют в согласованные дату и интервал. Если курьер задерживается из-за погоды, ситуации на дорогах или по другим причинам, Продавец заранее предупреждает об этом.
  2. Если получателя нет на месте или он не берёт трубку, курьер ожидает до 15 минут. Повторная доставка оплачивается отдельно.
  3. Композицию нужно осмотреть при получении. Претензии к внешнему виду, составу и качеству принимаются в день доставки — лучше сразу, с фотографиями.
  4. Хранить Композицию следует в холодильнике при +5…+10 °C и съесть в течение суток после получения: срок годности — 24 часа. Если Композиция хранилась в тепле или дольше суток, претензии к свежести продуктов не принимаются.

6. Отмена заказа и возврат средств

  1. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи, возместив Продавцу фактически понесённые расходы на исполнение заказа (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 782 Гражданского кодекса РФ).
  2. Если к моменту отмены продукты и материалы ещё не куплены, предоплата возвращается в полном объёме.
  3. Если продукты и материалы уже куплены или Композиция собрана, Продавец возвращает предоплату за вычетом стоимости продуктов и материалов, закупленных под этот заказ. Расходы подтверждаются чеками, которые Продавец показывает по просьбе Покупателя.
  4. Готовая Композиция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит: это продукты питания, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя (пункт 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»; Правила продажи товаров, утверждённые постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
  5. Если Композиция ненадлежащего качества — продукты испорчены, есть повреждения или состав не соответствует заказу, — Продавец по выбору Покупателя собирает её заново или возвращает деньги.
  6. Деньги возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата, в течение 10 дней после согласования суммы возврата.

7. Персональные данные

  1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных для его выполнения. Подробнее — в Политике обработки персональных данных и Согласии на обработку персональных данных.
  2. Сообщая имя, телефон и адрес получателя, Покупатель подтверждает, что получатель не возражает против передачи этих данных для доставки.

8. Прочее

  1. Продавец вправе изменять настоящие условия. К заказу применяется редакция, размещённая на сайте на момент его оформления.
  2. Споры и претензии решаются путём переговоров. Как связаться: телефон указан на сайте в разделе «Контакты».